Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Syarat dan Ketentuan penggunaan situs Bookingina. Syarat dan Ketentuan ini berlaku pada penggunaan Anda atas situs Bookingina dan layanan yang ditawarkan melalui situs. 

HARAP BACA SYARAT DAN KETENTUAN DENGAN TELITI SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN SITUS. PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN ANDA TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN.

Situs www.bookingina.com dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Central Reservasi Sistem ("Bookingina"). 

Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs Bookingina, Anda menyetujui bahwa telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Bookingina, termasuk didalamnya Syarat dan Ketentuan Hotel yang dipilih, dan secara langsung tunduk dan terikat secara hukum atas Syarat dan Ketentuan tersebut. Apabila Anda tidak setuju pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak dapat mengakses atau menggunakan Situs Bookingina.  

Syarat dan Ketentuan Bookingina dapat diperbaharui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dulu, untuk mencerminkan ketentuan perundangan terbaru atau perubahan dari operasional Bookingina. Dengan penggunaan Anda pada situs Bookingina setelah tanggal efektif perubahan Syarat dan Ketentuan yang dimaksud, Anda dianggap sepakat dan setuju atas perubahan tersebut.   

LAYANAN BOOKINGINA

1. Bookingina adalah sebuah situs jasa reservasi akomodasi online dimana Anda dapat melakukan pencarian dan pemesanan kamar berikut dengan layanan tambahannya dari berbagai tipe akomodasi seperti, namun tidak terbatas pada hotel, hostel, serviced apartment, apartemen hotel dengan menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
2. Akomodasi yang tersedia dan dapat dipesan di Bookingina adalah akomodasi yang memiliki kerja sama dengan Bookingina. Pemesanan kamar dilakukan dengan Hotel dimana Bookingina bertindak sebagai fasilitatornya. Bookingina tidak menyediakan atau mengoperasikan kamar dan layanan Hotel yang tertera di situs. Hotel bertanggung jawab atas produknya masing-masing.
3. Bookingina memuat informasi mengenai Hotel berikut produk, layanan, dan fasilitasnya yang dimasukkan dan dikontrol langsung oleh Hotel di dalam sistem Boookingina. Bookingina tidak menjamin bahwa semua informasi tersebut adalah akurat, lengkap, dan diperbaharui, seperti contohnya ketersediaan kamar dan kelengkapan fasilitas Hotel. Bookingina tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan kelalaian Hotel dalam memperbaharui informasi, serta kerugian yang timbul akibat ketidakakuratan tersebut.
4. Bookingina tidak memberikan pernyataan dukungan, jaminan, atau rekomendasi apapun tentang kualitas, nilai layanan, status, dan peringkat dari Hotel yang bekerja sama dengan Bookingina. Namun Bookingina dapat dari waktu ke waktu, menawarkan program dimana Hotel dapat meningkatkan visibilitasnya melalui promosi atau listing berbayar di situs Bookingina, dimana listing Hotel tersebut akan ditandai dan memiliki penjelasan.
5. Dalam hal terjadi permasalahan, Anda dapat menghubungi Hotel secara langsung melalui telepon maupun email kontak Hotel yang tercantum di evoucher pemesanan kamar Anda.

DETAIL DAN PROSEDUR PEMBAYARAN PESANAN

1. Setiap pembayaran atas pemesanan kamar harus dilakukan secara langsung ke rekening bank milik Bookingina atau menggunakan metode pembayaran lain yang tersedia di Bookingina.
2. Bookingina tidak bertanggung jawab atas keabsahan reservasi, jika pembayaran tidak dilakukan langsung ke rekening bank Bookingina atau metode pembayaran lain yang tersedia di Bookingina.
3. Reservasi dianggap sukses dan telah terkonfirmasi pada saat pembayaran dilakukan secara penuh atau lunas sesuai dengan nominal pada halaman Konfirmasi Pemesanan.
4. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi detail pemesanan kamar, rincian biaya pemesanan, termasuk biaya tambahan layanan Hotel dan persyaratan lainnya dalam halaman Konfirmasi Pemesanan.
5. Dalam melakukan pemesanan kamar, Anda harus berusia minimum 18 (delapan belas) tahun dan memiliki kapasitas legal untuk membuat pemesanan.
6. Perlu diketahui bahwa biaya administrasi bank, biaya kartu kredit, serta biaya jasa yang akan dibebankan oleh Bookingina, akan ditambahkan ke dalam jumlah biaya yang harus dibayarkan oleh Anda.
7. Anda akan menanggung segala bentuk pajak dan retribusi, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, yang mungkin tidak tercantum di dalam total biaya pemesanan yang harus dibayarkan di situs Bookingina. Apabila Anda membutuhkan salinan Faktur Pajak lokal, Anda dapat meminta langsung kepada dari Hotel.
8. Anda harus memastikan bahwa metode pembayaran yang Anda pilih memiliki dana yang cukup untuk menutup biaya transaksi.
9. Anda dapat membatalkan pemesanan setiap saat sebelum konfirmasi akhir dilakukan.
10. Pembayaran pemesanan dilakukan dalam mata uang Rupiah.
11. Jumlah biaya yang harus dibayar akan tercantum di dalam halaman Konfirmasi Pemesanan di situs Bookingina. Jumlah biaya yang harus dibayarkan tidak bisa dirubah oleh Anda dan harus dibayarkan dalam jumlah penuh.
12. Anda harus melakukan pembayaran sebelum batas waktu yang telah ditentukan, yang akan ditampilkan pada saat proses pembayaran pemesanan. Jika pembayaran tidak dilakukan sebelum waktu jatuh tempo, maka Bookingina berhak untuk membatalkan semua reservasi atau mengabaikan proses pemesanan.
13. Reservasi pemesanan kamar dianggap lengkap dan terkonfirmasi, apabila pembayaran penuh sudah berhasil dilakukan. Setelah pembayaran masuk ke dalam sistem pembayaran Bookingina, maka Bookingina akan mengirimkan konfirmasi pesanan dalam bentuk e-Voucher ke alamat email Anda.
14. Konfirmasi reservasi pemesanan kamar berisi:
    1. Kode Pemesanan,
    2. Nama Anda,
    3. Nama Tamu yang menginap (jika lain dari nama pemesan),
    4. Rincian Pemesanan,
    5. Alamat Email dan Nomor Telepon
15. Dalam beberapa kasus, Hotel mungkin akan meminta detail pembayaran untuk menjamin pemesanan Anda, dan dengan ini Anda mengizinkan Bookingina untuk mengirimkan informasi tersebut kepada Hotel sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi Bookingina.
16. Segala informasi yang terdapat dalam konfirmasi pemesanan hanya untuk nama yang tertera pada lembar Konfirmasi Pemesanan. Anda bertanggung jawab terhadap setiap informasi yang tersebar karena kelalaian dan/atau kesengajaan Anda sehingga menimbulkan kerugian bagi Anda atau pihak ketiga lainnya.
17. Konfirmasi pemesanan dalam hal ini adalah e-Voucher Bookingina, adalah dokumen penting yang wajib Anda tunjukkan pada saat Anda akan check-in di Hotel terkait. Bookingina dan Hotel berhak untuk menolak memberikan produk pemesanan dan layanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda secara sah yang melakukan pemesanan dan pelunasan pembayaran pesanan Anda. 

PEMBAYARAN DENGAN KARTU KREDIT & PENIPUAN

1. Dalam melakukan pembayaran menggunakan metode kartu kredit, kartu kredit Anda akan ditagihkan secara penuh untuk dapat menyelesaikan pemesanan. Anda berkewajiban untuk memeriksa rincian pemesanan termasuk rincian pembayaran sebelum melakukan pembayaran.
2. Bookingina berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan semua informasi Anda dengan mengenkripsi informasi kartu kredit Anda ketika berada di sistem pembayaran Bookingina. Bookingina menggunakan teknologi enkripsi seperti Transport Layer Security (TLS) atau Secure Sockets Layer (SSL) untuk penjagaan keamanan tersebut.
3. Kartu kredit atau kartu debit yang digunakan untuk pembayaran harus atas nama Anda atau nama pihak lain yang sudah memberikan wewenangnya untuk menggunakan kartu kredit tersebut. Pemakaian kartu kredit dan kartu debit atas nama orang lain adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
4. Anda harus mengecek keakuratan data yang dimasukkan ke sistem Bookingina. Dalam mengkonfirmasi pemesanan, Bookingina mungkin meminta Anda beberapa informasi tambahan guna memverikasi pemesanan ataupun pembayaran. Jika Anda memilih untuk tidak mengirimkan informasi tambahan yang diperlukan, pemesanan Anda akan dibatalkan dengan alasan tidak lengkap.
5. Segala biaya yang timbul akibat pembayaran dengan kartu kredit atau kartu debit adalah tanggung jawab Anda dan akan ditagihkan bersamaan dengan tagihan pemesanan kamar.
6. Apabila terjadi pelanggaran keamanan termasuk penyalahgunaan dan penipuan kartu kredit atas nama Anda, maka:
   1. Anda harus segera menghubungi bank atau penerbit kartu kredit dan melaporkan dalam waktu yang sesingkat-singkatnya.
   2. Bookingina berhak untuk melakukan pembatalan atas transaksi pemesanan Anda yang telah terkonfirmasi.
   3. Bookingina tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan atau penipuan kartu kredit Anda oleh pihak manapun, tanpa menimbang apakah penyalahgunaan tersebut dilakukan di situs atau server Bookingina.
   4. Bookingina tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana atau kompensasi kepada Anda sebagai akibat dari penyalahgunaan atau penipuan kartu kredit Anda tersebut, kecuali diwajibkan oleh perundangan yang berlaku.
   5. Dalam hal Anda mencurigai pemesanan yang tidak sah atau penipuan yang dilakukan pada situs Bookingina, Anda harus segera menghubungi tim layanan pelanggan Bookingina melalui email [email protected]
   6. Bookingina berhak untuk melaporkan kepada pihak yang berwenang apabila ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan, penipuan atau tindakan melanggar hukum lainnya sehubungan dengan semua aktivitas di situs Bookingina.

PERUBAHAN RESERVASI

1. Setiap perubahan reservasi Anda harus dilakukan bukan melalui Bookingina, melainkan langsung dengan pihak Hotel melalui telepon maupun email kontak Hotel yang tercantum di e-voucher pemesanan kamar Anda.
2. Hal yang dimaksud pada poin 1 (satu) diatas juga berlaku untuk perubahan tanggal, perpanjangan tinggal, check-out lebih cepat, dan penundaan kedatangan.
3. Hotel berdasarkan Peraturan Pembatalan (Cancellation Policy) yang tertera di situs Bookingina, berhak untuk menyetujui maupun menolak permohonan perubahan reservasi oleh Anda.
4. Hotel mungkin akan mengenakan biaya tambahan untuk perubahan reservasi sesuai dengan kebijakan Hotel terkait, sedangkan Bookingina tidak menerapkan biaya perubahan reservasi karena proses perubahan langsung kepada pihak Hotel.
5. Kebijakan perubahan atau pembatalan terkait dengan pemesanan Anda tertera pada e-voucher pemesanan Anda.
6. Jika terjadi pengembalian pembayaran ke Anda atau kekurangan pembayaran ke Hotel sebagai akibat dari perubahan reservasi, maka akan dilakukan langsung kepada/oleh Hotel dengan menggunakan metode pembayaran yang ditetapkan oleh Hotel.
7. Perubahan reservasi Anda hanya akan terlihat di sistem Hotel, karena perubahan reservasi dilakukan oleh Anda langsung ke Hotel. Hotel diwajibkan mengirimkan konfirmasi perubahan reservasi langsung kepada Anda secara tertulis.
8. Masalah atau pertanyaan mengenai pesanan Anda sebelum kedatangan atau selama Anda tinggal di hotel harus ditujukan ke Hotel melalui email Hotel dan Nomor kontak Hotel yang tertera di e-Voucher pemesanan Anda.
9. Bookingina tidak bertanggung jawab secara langsung atau tidak langsung atas kerugian atau konsekwensi akibat dari perubahan reservasi Anda.

PEMBATALAN RESERVASI

1. Dengan melakukan transaksi di situs Bookingina, Anda dianggap menerima dan memberikan persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan Hotel, termasuk terhadap kebijakan Hotel tentang perubahan dan pembatalan pemesanan.
2. Anda harus membaca dengan teliti tentang hal ini di halaman informasi Hotel sebelum melakukan pemesanan di situs Bookingina.
3. Setiap pembatalan reservasi Anda dilakukan bukan melalui Bookingina, melainkan langsung dengan pihak Hotel melalui telepon maupun email kontak Hotel yang tercantum di e-voucher pemesanan Anda.
4. Hotel berdasarkan Peraturan Pembatalan (Cancellation Policy) yang tertera di situs Bookingina, berhak untuk menyetujui maupun menolak permohonan pembatalan reservasi oleh Anda.
5. Kebijakan pembatalan terkait dengan pemesanan Anda tertera pada e-voucher pemesanan Anda.
6. Hotel mungkin akan mengenakan biaya/penalti untuk memproses pembatalan sesuai dengan kebijakan Hotel terkait, sedangkan Bookingina tidak menerapkan biaya pembatalan reservasi karena proses pembatalan adalah langsung kepada pihak Hotel.
7. Pembatalan reservasi Anda hanya akan terlihat di sistem Hotel, karena pembatalan reservasi dilakukan oleh Anda langsung ke Hotel. Hotel diwajibkan mengirimkan konfirmasi pembatalan reservasi langsung kepada Anda secara tertulis.
8. Dalam hal pengembalian pembayaran ke Anda, maka akan dilakukan langsung oleh Hotel dengan menggunakan metode pembayaran yang ditetapkan oleh Hotel. 
9. Jumlah dana yang dikembalikan oleh Hotel sebagai bagian dari pembatalan reservasi ditentukan oleh Hotel.
10. Penetapan durasi pengembalian dana disesuaikan dengan kebijakan Hotel.
11. Bookingina tidak bertanggung jawab secara langsung atau tidak langsung atas kerugian atau konsekwensi akibat dari pembatalan reservasi Anda, termasuk apabila Hotel karena alasan apapun atau secara hukum tidak dapat melakukan pengembalian dana kepada Anda.

PERMINTAAN KHUSUS

1. Anda dapat menyampaikan kepada Hotel beberapa permintaan khusus, seperti kamar dengan akses disabilitas atau kamar dengan satu tempat tidur, yang dapat Anda masukkan pada saat melakukan pemesanan kamar di situs Bookingina.
2. Permintaan khusus tersebut akan dipenuhi oleh Hotel berdasarkan ketersediaan dan merupakan kebijakan Hotel sepenuhnya. Perlu diketahui bahwa beberapa Hotel mungkin akan menerapkan biaya tambahan atas permintaan khusus Anda.
3. Bookingina tidak bertanggung jawab atas ketersediaan dan/atau terpenuhinya permintaan khusus Anda oleh Hotel.

BIAYA TAMBAHAN DARI HOTEL

1. Harga kamar Hotel yang muncul di reservasi pemesanan Anda merupakan harga sesuai dengan pilihan Anda pada saat pencarian kamar, seperti lama periode menginap, tipe kamar, layanan tambahan, dan jumlah tamu, kecuali dinyatakan lain.
2. Harga kamar Hotel yang dicantumkan pada situs adalah harga per kamar dan per malam. Harga sudah termasuk pajak dan biaya jasa (service charge) Hotel. Anda harus membaca dengan seksama setiap tampilan harga kamar apakah sesuai dengan pilihan Anda, termasuk layanan tambahan, kebijakan pembatalan, dan berbagai persyaratan dan ketentuan lainnya. Informasi lainnya akan tercantum pada bagian halaman Hotel. Rincian harga dan pemesanan akan disebutkan pada halaman Konfirmasi Pemesanan sebelum Anda melakukan pembayaran.
3. Pada umumnya, sarapan tidak dimasukkan ke dalam harga kamar Hotel, kecuali dinyatakan dalam deskripsi layanan kamar.
4. Tarif Hotel resor, biaya wajib yang dibebankan Hotel, pajak daerah setempat, pajak wisata, dan beban biaya lainnya yang harus Anda bayarkan, pada umumnya tidak dimasukkan ke dalam harga kamar Hotel, kecuali dinyatakan dalam deskripsi layanan kamar. Anda harus membaca detail dengan seksama mengenai biaya tambahan ini di halaman deskripsi Hotel.
5. Asuransi apa pun tidak termasuk dalam harga kamar.
6. Standar reservasi kamar Hotel adalah untuk satu hingga dua tamu. Terdapat biaya tambahan tempat tidur untuk tambahan tamu, tetapi Hotel tidak berkewajiban untuk menerima tambahan tamu apabila tidak ada pemberitahuan sebelumnya oleh Anda.
7. Diluar biaya-biaya yang tertera di situs Bookingina, Hotel mungkin akan membebankan Anda secara langsung biaya lainnya seperti dan tidak terbatas pada: biaya tambahan energi, biaya bagasi tamu, biaya wisata, dan biaya pembersihan kamar. Semua biaya tersebut adalah wewenang Hotel dan Bookingina tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang langsung dibebankan Hotel ke Anda.
8. Layanan tambahan pilihan dan pengeluaran pribadi umumnya tidak termasuk dalam harga kamar Hotel kecuali dinyatakan dalam deskripsi layanan kamar. Biaya tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: biaya parkir, biaya minibar, biaya telepon, layanan kamar, biaya makanan dan minuman, biaya makan malam (gala) khusus, sewa film sesuai permintaan (on-demand), dan biaya penggunaan internet.
9. Dalam beberapa periode menginap terutama dalam puncak musim, beberapa Hotel akan membuat makan malam wajib yang harus dipilih oleh Anda, seperti Gala Dinner Tahun Baru, Gala Dinner Natal, Tahun Baru Cina, dan lain-lain. Harga makan malam wajib tidak termasuk dalam harga kamar Hotel, tetapi akan tertera pada informasi di halaman Hotel dan persyaratan pemesanan khusus. Anda harus membaca detail dengan seksama mengenai biaya tambahan ini di halaman deskripsi Hotel di situs Bookingina.
10. Untuk mencapai lokasi, beberapa Hotel menambahkan biaya untuk transportasi dari/ke Hotel termasuk namun tidak terbatas pada: transportasi ke bandar udara, terminal, stasiun, bahkan untuk transportasi antar pulau. Dengan ditambahkannya biaya transportasi tersebut, maka transportasi akan diatur oleh Hotel atau ditawarkan oleh pihak ketiga atas nama Hotel, dan Hotel bertanggung jawab penuh untuk hal tersebut. Bookingina tidak dalam kapasitas apapun untuk mengatur dan bertanggung jawab atas jasa layanan transportasi tersebut, baik dari sisi ketersediaan, kualitas, asuransi, dan keselamatan. Segala kerugian dan kerusakan yang mungkin muncul akibat dari penggunaan layanan transportasi bersebut adalah tanggung jawab Hotel.
11. Di beberapa daerah, pemerintah setempat mungkin memberikan otoritas kepada Hotel untuk memungut pajak daerah secara langsung kepada Anda, yang berupa pajak hunian, pajak kota, atau pajak tambahan lainnya. Dengan membuat reservasi kamar Hotel di Bookingina, Anda dianggap telah membaca ketentuan tersebut di informasi Hotel di situs Bookingina, dan setuju untuk membayar semua pajak/beban yang Hotel tagihkan secara langsung sebelum Anda menyelesaikan periode menginap.
12. Anda dapat menghubungi Hotel secara langsung melalui telepon maupun email kontak Hotel yang tercantum di e-voucher pemesanan kamar Anda mengenai biaya tambahan yang dicantumkan dalam harga Hotel. 

AKUN PENGGUNA

1. Anda dapat menggunakan layanan Bookingina dalam menelusuri dan memilih akomodasi secara bebas, namun Anda harus memiliki akun pengguna untuk dapat melakukan pemesanan kamar melalui situs Bookingina.
2. Dalam pembuatan akun Anda, Bookingina akan mengumpulkan data pribadi seperti dan tidak terbatas pada: Nama, Alamat, Tanggal Lahir, Tempat Lahir, Jenis Kelamin, Nama Orang Tua, Email, Nomer Telepon, NIK, Nomor Pasport, Pekerjaan, Nama Istri/Suami, Nomor Rekening Bank, Nomor Kartu Debit/ATM, Nomor Kartu Kredit, Dokumen pemerintahan, dan lain-lain.
3. Bookingina akan mengumpulkan, memproses, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi Bookingina. Data Anda akan digunakan untuk menyediakan produk dan memberi layanan kepada Anda, seperti penggunaan untuk keperluan akuntansi (tagihan, audit, verifikasi kredit, atau pembayaran), keamanan, administrasi dan legal, hubungan pelanggan (pemberitahuan program promosi, campaign, newsletter, push notification melalui email, whatsapp dan media sosial), dan sistem (pengujian, pemeliharaan dan pengembangan).
4. Anda berkewajiban untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap. Akun Bookingina Anda hanya boleh digunakan oleh Anda sendiri. Anda tidak dapat mengalihkan penggunaan akun atau memindahkan akun Anda kepada pihak lain manapun.
5. Anda wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan dalam penggunaan akun, termasuk username dan password akun, tidak meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, tidak mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, dan tidak memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain.
6. Bookingina tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Anda untuk alasan apapun.
7. Dalam hal terjadi pelanggaran atas penggunaan akun Anda baik disengaja maupun tidak disengaja:
   1. Yang menyebabkan adanya transaksi yang tidak sah atas akun tersebut, maka semua transaksi yang terjadi di sistem Bookingina tetap dianggap sebagai transaksi yang sah dan mengikat.
   2. Apabila Anda tidak lagi mempunyai kontrol atas akun Anda (contoh: akun diretas atau perangkat yang digunakan untuk membuka akun hilang), maka Anda wajib memberitahu Bookingina dalam periode yang sesingkatsingkatnya, sehingga akun Anda diblokir/dinonaktifkan sementara atau permanen.
   3. Bookingina tidak bertanggung jawab atas kerugian Anda atau pihak lain akibat dari penyalahgunaan akun Anda tersebut.
8. Bookingina memiliki hak dalam memutuskan untuk tidak menerima pembukaan akun Anda atau pemesanan Anda ataupun, dalam beberapa kasus, membatalkan konfirmasi pemesanan Anda berdasarkan kebijakan dan wewenang Bookingina untuk alasan apapun, dan Bookingina tidak berkewajiban untuk memberitahukan Anda alasan penolakan tersebut.
9. Bookingina memiliki hak penuh untuk memblokir, menghapus, atau menonaktifkan akun Anda sewaktu-waktu baik secara sementara maupun permanen sesuai dengan kebijakan Bookingina dengan alasan apa pun, tanpa berkewajiban untuk memberitahukan alasan tersebut kepada Anda.
10. Bookingina akan tetap memberikan layanan sesuai dengan konfirmasi pemesanan Anda sebelum waktu efektif penonaktifan terjadi, kecuali jika Bookingina membatalkan layanan tersebut sebagaimana diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan Bookingina.
11. Alasan penolakan pembukaan akun, penon-aktifan akun, ataupun pembatalan konfirmasi pemesanan termasuk tetapi tidak terbatas pada: a. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Bookingina,
    1. Larangan oleh hukum dan perundangan yang berlaku,
    2. Dikenakan sanksi/embargo atau masuk ke daftar hitam/ blacklist yang diterbitkan oleh otoritas hukum pemerintah atau secara global.
    3. Penipuan, pencurian, pencucian uang, atau tindak kriminal lainnya (atau indikasi),
    4. Memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan,
    5. Melakukan perbuatan yang tidak pantas, ancaman, atau hinaan,
    6. Kesulitan atau kendala komunikasi atau tidak memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Bookingina untuk bisa memberikan pelayanan,
12. Bookingina memiliki hak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk mengurangi resiko dan/atau kerugian dari Bookingina. Anda membebaskan Bookingina dari tanggung jawab atas kehilangan, kerugian dan/atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Anda.

PERJALANAN TAMU

1. Dalam menggunakan situs Bookingina untuk memilih tempat perjalanan, memilih akomodasi, dan melakukan pemesanan kamar, Anda menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua persyaratan perjalanan, resiko perjalanan, dan semua kejadian selama periode menginap.
2. Bookingina tidak bertanggung jawab atas resiko, keamanan, dan aksesibilitas tempat/daerah perjalanan, insiden yang terjadi kepada Anda selama menginap, atau kesalahan/kelalaian Anda (seperti kegagalan check-in, ketidaklengkapan dokumen perjalanan yang diperlukan), yang menyebabkan kerugian atau kerusakan kepada Anda, Hotel, atau pihak lain.
3. Bookingina juga tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Hotel. 

PEMBATASAN PENGGUNAAN

1. Bookingina memberi Anda lisensi secara terbatas yang tidak dapat dialihkan, tidak dapat disub-lisensikan, dapat dibatalkan, dan terbatas untuk mengakses situs Bookingina. Bookingina tidak memberikan kepada Anda hak atau lisensi lain apapun sehubungan dengan situs ini. Setiap hak atau lisensi yang tidak diberikan secara tegas di sini dilindungi oleh undang-undang.
2. Anda dengan ini setuju bahwa penggunaan situs Bookingina hanya untuk kepentingan pribadi, bukan komersial, dan tidak melanggar hukum dan perundangan yang berlaku.
3. Dalam penggunaan situs Bookingina, Anda akan memberikan informasi yang benar dan akurat, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi Anda, data reservasi, dan informasi pembayaran.
4. Konten yang terdapat dalam situs Bookingina adalah milik hak intelektual Bookingina, termasuk teks, perangkat lunak, foto, grafik, video, musik dan suara. Anda setuju untuk tidak memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirimkan, menampilkan, mereproduksi (melalui "frame", "mirror", dan “deep-link”), mempublikasikan, melisensikan, menciptakan karya turunan dari, mentransfer, menjual atau menjual kembali setiap informasi atau layanan yang didapat dari situs Bookingina.
5. Anda dilarang untuk mengirim informasi/materi ke situs Bookingina yang dinilai merusak, melanggar hukum, aturan atau perundangan, seperti namun tidak terbatas pada: materi rahasia, kebohongan, pornografi, tidak senonoh, kekerasan, diskriminasi, hinaan, ancaman, fitnah, pencemaran nama baik, pesan spam, dan tindakan tidak pantas lainnya.
6. Anda tidak akan melakukan tindakan penipuan atau memanipulasi halaman hasil mesin pencari (SERP) dan melakukan optimasi mesin pencari (SEO), yang dianggap tidak beretika.
7. Anda tidak akan menggunakan sarana, perangkat, atau teknologi apapun untuk menghambat, merusak, dan menghalangi aktivitas situs Bookingina seperti namun tidak terbatas pada: akses situs secara tidak sah, pengambilan informasi dari sistem, pengacauan server, peretasan sistem dan kata sandi, dan mengirimkan materi berisi virus perangkat lunak (malware, trojan horse).
8. Situs web pihak manapun dilarang untuk membuat tautan ke halaman situs Bookingina selain halaman utama situs dan membuat tautan dalam bentuk email dengan tujuan komersial, tanpa persetujuan tertulis dari Bookingina.

FITUR ULASAN TAMU

1. Bookingina menampilkan fitur ulasan tamu tentang pengalaman menginap di akomodasi yang Anda pilih. Setelah menyelesaikan periode menginap dan tidak membatalkan pesanan, Anda akan memperoleh email undangan untuk memberikan ulasannya.
2. Bookingina memiliki wewenang tunggal untuk menentukan apakah ulasan Anda akan muncul di situs, begitu juga untuk perihal penghapusan ulasan Anda dari situs untuk berbagai alasan yang tidak wajib disampaikan kepada Anda.
3. Bookingina tidak bertanggung jawab atas isi ulasan maupun terjemahannya tersebut.
4. Dalam memberikan ulasan Anda di situs Bookingina:
   1. Anda harus memberikan ulasan yang benar, tidak menyesatkan, tidak mengandung unsur penipuan, diskriminasi, pencemaran nama baik, atau ulasan yang merugikan pihak manapun.
   2. Ulasan Anda dianggap sebagai informasi publik dan Bookingina tidak berkewajiban untuk memperlakukannya sebagai informasi rahasia.
   3. Bookingina tidak akan memberikan kompensasi apapun untuk ulasan Anda yang dikirimkan ke Bookingina, termasuk untuk konten yang telah di edit. Bookingina juga tidak berkewajiban untuk menampilkan identitas/nama pengirim ulasan tamu tersebut.
   4. Anda memberikan hak non-eksklusif dan bebas royalti kepada Bookingina untuk menggunakan, memodifikasi, mereproduksi, mendistribusikan, menterjemahkan ulasan Anda, termasuk media yang digunakan dalam ulasan (foto dan video), untuk kegiatan pemasaran pada situs Bookingina dan media promosi lainnya.
   5. Anda bertanggung jawab dan berkewajiban atas isi ulasan maupun terjemahannya. Apabila timbul klaim dari pihak manapun sebagai akibat dari ulasan Anda, maka Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah, mengganti kerugian, atau kerusakan atas klaim yang terjadi. 

PROMOSI

1. Bookingina menawarkan fitur promosi dan diskon di dalam situs yang bisa digunakan Hotel dalam menambah nilai jual produknya. Promosi tunduk ke aturan dan ketentuan khusus yang akan ditampilkan di situs, serta dapat diubah oleh Bookingina dari waktu ke waktu.
2. Pemesanan dengan promosi tidak bisa Anda tebus, tukar, atau uangkan dengan uang tunai, kredit, atau produk lainnya.
3. Beberapa promosi mungkin hanya tersedia di wilayah tertentu atau untuk jangka waktu tertentu dan mungkin tidak mencakup jenis kamar yang ditawarkan.
4. Promosi tidak akan berlaku pada pajak lokal, biaya layanan dan biaya tambahan pada pemesanan Anda.
5. Bookingina berhak menghentikan penggunaan promosi apa pun dengan alasan apa pun. Jika terjadi sengketa terkait promosi, keputusan Bookingina bersifat final.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Bookingina atau perusahaan afiliasinya adalah pemilik hak intelektual atas hak cipta termasuk namun tidak terbatas pada: hak atas merek dagang, nama dagang, logo, hak publisitas, teknologi, infrastruktur, dan semua pembaharuan dan perpanjangannya, dan tidak memberikan kepada Anda atau pihak ketiga lainnya, ijin atau hak apa pun, untuk menggunakan atau memiliki tanpa persetujuan tertulis dari Bookingina.
2. Bookingina memiliki hak intelektual atas situs Bookingina, dan Anda tidak boleh menggunakan, memiliki, mendistribusikan, atau mengubah hak intelektual tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Bookingina termasuk namun tidak terbatas pada: teks, perangkat lunak, foto, grafik, video, musik dan suara. Anda tidak boleh memodifikasi, mereproduksi, menyalin, menampilkan, mempublikasikan, mengeksploitasi konten, ataupun menghapus secara keseluruhan atau sebagian.
3. Dalam hal Anda melanggar hak-tersebut diatas, Bookingina berhak mengajukan tuntutan perdata ataupun pidana yang mana sesuai, sebagai konsekwensi dari adanya pelanggaran tersebut. 

KLAIM PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Apabila terdapat dugaan adanya pelanggaran atas hak kekayaan intelektual Anda, maka Anda dapat mengirimkan pemberitahuan kepada Bookingina agar dapat ditindaklanjuti sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku. Pemberitahuan harus ditandatangani dan dikirim secara tertulis kepada alamat email [email protected] dan dikirimkan secara fisik ke:
   
   Bookingina
   Hotel Grand Sahid Jaya Shopping Arcade Kav.04-05, Jl. Jendral Sudirman no.86, Jakarta 10220, Indonesia.
    
2. Pemberitahuan kepada Bookingina tersebut harus memuat informasi:
   1. Nama, alamat, dan nomor telepon pemegang hak kekayaan intelektual
   2. Detail dugaan adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, termasuk alamat online dari salinan elektronik,
   3. Permintaan untuk menghapus atau menonaktifkan akses ke salinan elektronik atau versi yang dilanggar,
   4. Pernyataan bahwa pemegang hak kekayaan intelektual beritikad baik untuk menyelesaikan masalah tersebut dan tunduk pada perundangan yang berlaku. Penyelesaian dilakukan terlebih dahulu dengan musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 60 (enampuluh) hari sejak tanggal pemberitahuan kepada Bookingina.
   5. Namun jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan, maka perselisihan tersebut wajib dirujuk ke dan diputuskan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Kedudukan arbitrase tersebut harus dilakukan di Indonesia.

GANTI RUGI

1. Anda bertanggung jawab sepenuhnya dan setuju mengganti kerugian dan tuntutan/klaim dari pihak ketiga termasuk biaya administrasi dan hukum sebagai akibat dari:
   1. Penggunaan situs Bookingina oleh Anda termasuk semua informasi/konten yang ada di dalamnya,
   2. Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Bookingina,
   3. Pelanggaran Anda terhadap ketentuan dan kebijakan Hotel,
   4. Kelalaian lainnya dari Anda yang menyebabkan kerugian tersebut.
2. Bookingina dan afiliasinya, termasuk karyawan dan mitra pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas semua kerugian dan tuntutan/klaim dari pihak ketiga yang dimaksud.

TAUTAN DAN KONTEN PIHAK KETIGA

Situs Bookingina dapat berisi tautan ke situs web lain yang tidak dimiliki dan dikendalikan oleh Bookingina. Jika Anda meng-klik hyperlink atau iklan pihak ketiga, perlu diketahui bahwa Anda akan meninggalkan situs Bookingina dan data apa pun yang Anda berikan akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi dan cookie pihak ketiga tersebut. Terkait hal ini, Bookingina tidak bertanggung jawab atas praktik Kebijakan Privasi, konten, sumber data, dan keamanan situs tersebut. Anda disarankan untuk membaca mengenai dan memahami secara terpisah Kebijakan Privasi dan ketentuan pengunaan situs web terkait. 

PENGAKHIRAN

1. Bookingina memiliki kebijakan mutlak dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan, atau menghentikan situs ini dan/atau bagian situs, baik secara sementara maupun permanen, kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
2. Dalam hal terjadi pemberhentian layanan situs Bookingina, maka Anda tetap memperoleh hak secara penuh atas pemesanan yang telah dilakukan sebelum tanggal efektif pemberhentian.Anda akan tetap terikat oleh kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
3. Bookingina tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Anda ke situs Bookingina.

KEBIJAKAN PRIVASI

Bookingina akan melakukan tindakan maksimal dalam melindungi data pribadi Anda termasuk penyediaan infrastruktur fisik dan teknis, dokumentasi, dan peraturan organisasi (termasuk didalamnya prosedur/peraturan Perusahaan dan sumber daya manusia). Namun Bookingina tidak dapat menjamin keamanan data pribadi Anda secara keseluruhan. Penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini merupakan penerimaan dan persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda oleh Bookingina sesuai dengan Kebijakan Privasi Bookingina. Kebijakan Privasi Bookingina yang mengatur hak dan kewajiban Bookingina dan Tamu diatur dalam dokumen terpisah. 

HUKUM YANG MENGATUR

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan dibuat sesuai dengan peraturan perundangan Republik Indonesia dan para pihak dengan ini menyatakan untuk tunduk pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku.  

PENYELESAIAN PERSELISIHAN

1. Sengketa, pertentangan atau perbedaan apa pun yang timbul dari, atau sehubungan dengan, Syarat dan Ketentuan ini (termasuk perselisihan mengenai keabsahan, keberadaan, atau atas pelanggarannya harus diselesaikan dengan musyawarah oleh para pihak dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah pemberitahuan oleh salah satu pihak kepada pihak lain dari sengketa tersebut.
2. Namun, jika sengketa semacam itu tidak dapat diselesaikan dengan cara musyawarah dalam periode tersebut, sengketa tersebut harus secara khusus dirujuk dan akhirnya diselesaikan oleh arbitrase yang dikelola oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), sesuai dengan peraturan arbitrase BANI untuk waktu yang berlaku, yang dianggap digabungkan dengan mengacu kepada Klausul 1 diatas.
3. Kedudukan arbitrase adalah di Jakarta, Indonesia. Majelis Arbitrase terdiri dari satu arbiter yang harus disetujui di antara kedua belah pihak atau dalam hal kesepakatan tersebut tidak dapat dicapai, diangkat oleh ketua BANI. Putusan yang diberikan oleh arbiter bersifat final dan mengikat para pihak dan harus diberlakukan di yurisdiksi pengadilan yang kompeten. Masing-masing pihak dengan ini melepaskan hak apa pun, yang mungkin dimiliki untuk mengajukan banding atau sepenuhnya dilepaskan dari putusan arbiter yang terkandung di dalamnya dan setuju bahwa tidak satupun pihak akan mengajukan banding ke pengadilan manapun atas keputusan dari arbiter-arbiter yang terkandung di dalamnya. 

FORCE MAJEURE

1. Bookingina tidak bertanggung jawab atas kewajiban yang tidak dilakukan atau pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, seperti kegagalan transaksi dan akses terbatas ke situs, yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol dan kendali Bookingina maupun Hotel (Force Majeure).
2. Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi/pandemi, kerusuhan, pemberontakan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, kebakaran, nuklir, mogok kerja/sengketa buruh, demonstrasi, kepailitan atau insolvensi Hotel, kerusakan mesin, kerusakan jaringan internet/komunikasi, dan serangan siber.
3. Bookingina tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang dialami Anda atau pihak lain yang disebabkan oleh peristiwa Force Majeure sehingga menyebabkan Bookingina tidak dapat memproses pesanan Anda. 

LAIN-LAIN

1. Apabila Anda membuat reservasi di situs Bookingina atas nama orang lain atau pihak ketiga, maka:
   1. Anda bertanggung jawab penuh terhadap pihak ketiga tersebut. Pihak ketiga tersebut dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang terdapat di Bookingina maupun Hotel yang dipilih.
   2. Apabila terjadi permasalahan terkait dengan kelalaian Anda ataupun pihak ketiga, maka segala bentuk klaim, kewajiban yang harus dipenuhi, kerusakan, dan kerugian akan menjadi tanggung jawab Anda.
   3. Apabila terjadi permasalahan yang menyebabkan klaim atau kerugian yang dialami oleh pihak ketiga terkait dengan layanan Bookingina maupun Hotel, maka akan diselesaikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
2. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila terdapat perbedaan makna dan interpretasi antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
3. Kegagalan salah satu pihak dalam melaksanakan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini, tidak diartikan bahwa masing-masing pihak melepaskan hak dan kewajibannya terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini di kemudian hari.
4. Anda tidak diperbolehkan untuk mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, baik sebagian maupun seluruhnya tanpa persetujuan tertulis dari Bookingina.
5. Bookingina memiliki kewenangan untuk mengalihkan layanan baik sebagian maupun seluruhnya kepada perusahaan afiliasi maupun pihak ketiga, atau layanan reservasi situs pihak ketiga.
6. Bookingina dapat memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan di situs Bookingina atau ke alamat email Anda yang terdaftar.
7. Setiap pemberitahuan oleh Anda kepada Bookingina harus secara tertulis, ditandatangani oleh Anda, dengan pengiriman langsung, melalui pos, oleh layanan kurir yang diakui, atau dengan pengiriman email ke Bookingina.
8. Dengan menggunakan situs Bookingina dan melakukan transaksi pemesanan, Anda dianggap setuju untuk mematuhi semua hukum dan perundangan yang berlaku termasuk setiap pembaharuannya, termasuk ketentuan yang berkaitan dengan anti penyuapan dan anti korupsi.
9. Syarat dan Ketentuan ini dan setiap perjanjian dan kebijakan yang disertakan atau dirujuk dari Syarat dan Ketentuan ini, adalah keseluruhan perjanjian dan kesepakatan antara Bookingina dan Anda sehubungan dengan layanan dan situs Bookingina, dan menggantikan setiap perjanjian atau kesepakatan sebelumnya antara Bookingina dan Anda sehubungan dengan hal tersebut.
10. Dalam kesepakatan yang dibentuk oleh Syarat dan Ketentuan ini, Bookingina dan Anda tidak mengandalkan pada informasi, pernyataan, garansi, pemahaman, kesanggupan, janji atau jaminan siapa pun selain yang secara eksplisit dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
11. Apabila salah satu poin atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah, batal, ilegal atau tidak dapat dilaksanakan, maka legalitas, validitas, dan keberlakuan bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh atau terganggu karenanya dan akan terus berlaku seolah-olah bagian yang tidak sah, batal, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan dari Syarat dan Ketentuan ini telah dipisahkan.
12. Syarat dan Ketentuan Bookingina dapat diperbaharui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dulu.Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Dengan penggunaan Anda pada situs Bookingina setelah tanggal efektif perubahan yang dimaksud, baik Anda mengetahui ataupun tidak mengenai adanya perubahan, Anda dianggap sepakat dan setuju atas perubahan tersebut. 

BATASAN DAN TANGGUNG JAWAB

Dengan penggunaan Anda di situs Bookingina, Anda menyatakan dan memberikan persetujuan selama dizinkan oleh perundangan yang berlaku, bahwa:

1. Bookingina tidak membuat garansi dan memberikan jaminan baik eksplisit maupun tersirat, terhadap fungsi, layanan, dan fitur keamanan dari situs Bookingina yang tidak akan terganggu dan bebas dari kesalahan. Bookingina juga tidak menjamin bahwa situs dan server akan bebas dari virus, malware atau komponen berbahaya.
2. Bookingina tidak membuat garansi dan memberikan jaminan baik eksplisit maupun tersirat, terhadap kualitas, kuantitas (ketersediaan), dan kelaikan produk dan layanan pendukung yang ditawarkan oleh Hotel di situs Bookingina.
3. Bookingina tidak membuat garansi dan memberikan jaminan baik eksplisit maupun tersirat, terhadap akurasi, keaslian, kelengkapan, kualitas, dan pengkinian data dan informasi Hotel yang tertera di situs Bookingina.
4. Bookingina tidak membuat garansi dan memberikan jaminan baik eksplisit maupun tersirat, terhadap isi konten untuk dan dari situs termasuk teks, perangkat lunak, foto, grafik, video, musik dan suara, akan bebas dari materi yang bersifat menyesatkan, mengandung unsur penipuan/kebohongan, pornografi, kekerasan diskriminasi, hinaan, ancaman, fitnah, pencemaran nama baik, atau yang merugikan pihak manapun.
5. Bookingina tidak membuat garansi dan memberikan jaminan baik eksplisit maupun tersirat, terhadap setiap materi yang diunduh atau diperoleh dari situs Bookingina. Penggunaan situs Bookingina adalah resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya, dan Anda akan menanggung kerugian atau kerusakan yang mungkin timbul dari materi tersebut, termasuk kerusakan pada sistem perangkat Anda atau hilangnya data Anda sebagai akibat dari mengunduh materi apapun yang tersedia di situs Bookingina.
6. Bookingina akan dibebaskan dari tanggung jawab, baik secara langsung maupun tidak langsung, atas segala kerugian atau kerusakan akibat penggunaan Anda terhadap situs Bookingina maupun tautan apapun pada situs. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada: kerusakan khusus, insidental, hukuman, atau kerugian ekonomi lainnya, meskipun Bookingina telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian yang mungkin terjadi.